POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

CLOSERLENS

Última actualización: Febrero 2025

1. PLANES Y PRECIOS

1.1 Planes Disponibles

Closerlens ofrece diferentes planes de suscripción con características y límites variables. Los planes actuales y sus precios están disponibles en nuestro sitio web.

Los planes pueden incluir:

• Plan Gratuito (si aplica)

• Planes de pago mensuales

• Planes de pago anuales

• Planes empresariales personalizados

1.2 Moneda y Precios

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) o en la moneda local aplicable. Los precios no incluyen impuestos, los cuales se calcularán y agregarán según corresponda.

1.3 Cambios de Precio

Closerlens se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes en cualquier momento. Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de anticipación y entrarán en vigor en su próximo ciclo de facturación.

2. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestro procesador Stripe:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

• Tarjetas de débito

• Otros métodos disponibles según su región

No almacenamos información de tarjetas de crédito. Todo el procesamiento de pagos es manejado de forma segura por Stripe.

3. FACTURACIÓN Y CICLOS DE PAGO

3.1 Facturación Recurrente

Las suscripciones de pago se facturan de forma recurrente según el plan elegido (mensual o anual). El cargo se realizará automáticamente al inicio de cada período de facturación.

3.2 Renovación Automática

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período, a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Se le cobrará al método de pago registrado.

3.3 Fallas en el Pago

Si su pago falla, intentaremos procesar el cargo nuevamente. Si no logramos cobrar después de varios intentos, su cuenta puede ser suspendida o degradada al plan gratuito (si está disponible).

3.4 Actualización de Método de Pago

Es su responsabilidad mantener actualizada la información de su método de pago. Puede actualizar sus datos de pago en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

4. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO

Closerlens puede ofrecer períodos de prueba gratuitos a su exclusiva discreción.

Condiciones del período de prueba:

• La duración del período de prueba se especificará al momento de registrarse

• Puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargos

• Al finalizar el período de prueba, se le cobrará automáticamente, a menos que haya cancelado

• Closerlens puede modificar o eliminar los períodos de prueba en cualquier momento

5. CAMBIOS DE PLAN

5.1 Actualización de Plan (Upgrade)

Puede actualizar su plan en cualquier momento. El cambio entrará en vigor inmediatamente y se le cobrará la diferencia prorrateada por el resto del período de facturación actual.

5.2 Degradación de Plan (Downgrade)

Puede degradar su plan en cualquier momento. El cambio entrará en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación. No se emitirán reembolsos parciales por el período actual.

6. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Al cancelar:

• Mantendrá acceso al servicio hasta el final del período de facturación pagado

• No se realizarán cargos adicionales

• Su cuenta puede ser degradada al plan gratuito (si está disponible)

No se emitirán reembolsos por el tiempo restante del período de facturación

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

7.1 Regla General

Todos los pagos son finales y no reembolsables, salvo lo establecido en esta política o cuando la ley aplicable lo requiera.

7.2 Excepciones

Podemos considerar reembolsos en casos excepcionales:

• Cargos duplicados por error técnico

• Cargos no autorizados

• Fallas graves del servicio atribuibles a Closerlens

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al cargo y estar acompañadas de una explicación detallada.

7.3 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte en [Insertar email de soporte] con los siguientes datos: ID de transacción, motivo de la solicitud, y cualquier documentación relevante.

7.4 Tiempos de Procesamiento

Si se aprueba un reembolso, este será procesado dentro de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta depende de su institución financiera.

8. IMPUESTOS

Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables (IVA, impuestos sobre ventas, etc.). Los impuestos se calcularán y agregarán al momento del pago según su ubicación y las leyes locales.

9. DISPUTAS Y CONTRACARGOS

Si no reconoce un cargo, contáctenos antes de iniciar un contracargo con su banco. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inquietud.

Los contracargos fraudulentos pueden resultar en la suspensión inmediata de su cuenta y acciones legales.

10. DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Closerlens puede ofrecer códigos promocionales, descuentos o ofertas especiales ocasionalmente. Estos están sujetos a términos y condiciones específicos y pueden tener fecha de vencimiento.

11. RESPONSABILIDAD DEL PROCESADOR DE PAGOS

El procesamiento de pagos es manejado por Stripe, un proveedor externo. Closerlens no es responsable por errores, fallas o problemas en el procesamiento de pagos atribuibles a Stripe o a su institución financiera.

12. SUSPENSIÓN POR FALTA DE PAGO

Si su pago falla repetidamente o su cuenta presenta mora, Closerlens se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso al servicio hasta que se regularice el pago.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Closerlens puede actualizar esta Política de Pagos y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con anticipación.

14. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre pagos, facturación o reembolsos, contáctenos en:

**Email de soporte: **[Insertar email de soporte]

**Sitio web: **[Insertar URL]

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Fin del documento